FAQS - SIMPLE AI

Simple AI là một nền tảng Trợ lý AI toàn diện được thiết kế đặc biệt cho doanh nghiệp, giúp bạn tự động hóa đến 80% các cuộc hội thoại với khách hàng trên đa kênh. Thay vì chỉ là một chatbot thông thường, Simple AI hoạt động như một nhân viên ảo thông minh, có khả năng:

• Tư vấn & Bán hàng Tự động: Giới thiệu sản phẩm, báo giá, chốt đơn theo kịch bản bán hàng được cài đặt sẵn, đảm bảo không bỏ lỡ bất kỳ khách hàng tiềm năng nào.

• Chăm sóc khách hàng 24/7: Giải đáp thắc mắc của khách hàng ngay lập tức, bất kể ngày đêm, giúp tăng chỉ số hài lòng khách hàng (CSAT) một cách vượt trội.

• Tối ưu Vận hành: Giảm tải công việc cho đội ngũ nhân sự, giúp họ tập trung vào các nhiệm vụ phức tạp hơn, từ đó tiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu suất.

Simple AI được thiết kế linh hoạt để phù hợp với hầu hết các ngành nghề cần tương tác và tư vấn khách hàng thường xuyên, đặc biệt hiệu quả với:

• Thương mại điện tử & Bán lẻ: Tự động tư vấn size số, màu sắc, giá cả và chốt đơn hàng loạt trên website, Facebook, Instagram, Zalo.

• Bất động sản: Lọc và thu thập thông tin khách hàng tiềm năng 24/7, tự động gửi thông tin dự án và đặt lịch xem nhà.

• Giáo dục & Tuyển sinh: Tư vấn khóa học, giải đáp học phí, hướng dẫn thủ tục đăng ký cho hàng ngàn học viên cùng lúc.

• Du lịch & Khách sạn: Tự động báo giá tour, kiểm tra phòng trống và hỗ trợ khách hàng đặt dịch vụ.

• Spa, Thẩm mỹ viện & Dịch vụ: Trả lời về các liệu trình, báo giá và tự động đặt lịch hẹn cho khách.

Dù bạn là doanh nghiệp SMEs hay một thương hiệu lớn, chỉ cần bạn có khách hàng online, Simple AI chính là công cụ bạn cần để tối ưu hóa quy trình.

Sự khác biệt của Simple AI nằm ở 3 điểm cốt lõi:

1. Tập trung vào “Bán hàng” chứ không chỉ “Trả lời”: Trong khi các chatbot khác chủ yếu được lập trình để trả lời câu hỏi, Trợ lý AI của Simple AI được tối ưu cho mục tiêu tăng tỷ lệ chốt đơn. AI của chúng tôi có thể học các kịch bản bán hàng chuyên sâu, dẫn dắt khách hàng qua từng bước trong phễu bán hàng một cách tự nhiên.

2. Học và Tùy biến thông minh: Bạn có thể dễ dàng “huấn luyện” cho Simple AI toàn bộ kiến thức về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi của doanh nghiệp. AI sẽ sử dụng dữ liệu này để tư vấn một cách chính xác và linh hoạt, đúng với văn phong thương hiệu của bạn.

3. Nền tảng “Toàn diện” (All-in-One): Simple AI không chỉ là một con bot. Đây là một nền tảng tích hợp nhiều tiện ích: quản lý khách hàng, phân loại data, gửi thông báo tự động, và cung cấp báo cáo phân tích chi tiết. Bạn có mọi thứ cần thiết trong một giao diện duy nhất.

Simple AI giúp bạn tăng tỷ lệ chốt đơn bằng cách giải quyết triệt để hai vấn đề lớn nhất trong bán hàng online: “chậm trễ” và “quá tải”.

• Phản hồi tức thì 24/7: Khách hàng thường mất kiên nhẫn nếu phải chờ đợi. Simple AI trả lời ngay lập tức khi khách hàng vừa nhắn tin, giữ chân họ ở lại và tư vấn ngay tại thời điểm họ có nhu cầu cao nhất.

• Xử lý đồng thời không giới hạn: Một nhân viên chỉ có thể chat với 2-3 khách hàng cùng lúc. Simple AI có thể tư vấn cho hàng trăm, hàng ngàn khách hàng mà không có sự chậm trễ, đảm bảo bạn không bỏ lỡ bất kỳ cơ hội bán hàng nào, đặc biệt trong các chiến dịch khuyến mãi lớn.

• Dẫn dắt theo kịch bản chốt đơn: AI sẽ chủ động hỏi thông tin, tư vấn đúng sản phẩm khách cần và hướng họ đến hành động mua hàng một cách bài bản, giúp tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi trên mỗi cuộc chat.